استنكرت ساكنة حي الرمل بمدينة إنزكان الانقطاع المفاجئ والمطوّل لخدمة الإنترنت من طرف شركة اتصالات المغرب، حيث ظل المشتركـون محرومين من الصبيب لمدة تجاوزت ثلاثة أيام متتالية، دون أي تدخل جاد أو بلاغ رسمي يوضح أسباب هذا الخلل.
وأكد المتضررون أن هذا الانقطاع ألحق أضرارا جسيمة بأعمالهم ودراستهم وحياتهم اليومية، معتبرين أن استمرار الشركة في تجاهل مطالبهم يعكس استهتارا واضحا بحقوق الزبناء وتقصيراً في أداء الواجبات التعاقدية.
وطالبت الساكنة الجهات المختصة بالتدخل العاجل لوضع حد لهذا التسيب، وإلزام الشركة بتعويض المشتركين المتضررين عن الأضرار التي تكبدوها، مع العمل على تحسين جودة الشبكة وضمان استمرارية الخدمة.
ويأتي هذا الانقطاع ليؤكد من جديد ضعف جودة خدمات الاتصالات بالمغرب، وغياب التنافسية الحقيقية التي تضع المشترك في موقع قوة، مما يترك المجال مفتوحا أمام شركات تتعامل مع الزبناء بمنطق الاحتكار والاستخفاف.
